我的问题能解决么

您好，老师。我是购买初中三年全课程的学员，看到别的学员学习都有要点小测而我的没有，我很着急。几天来，我一直跟总部相关老师联系，历经指导老师、技术人员等4、5人的不同指导，开始时都说我听的初三数学同步基础预习课有要点小测，但我配合一系列的操作后（重新下载、设置、给账号让指导人看等等），结果都还是没有要点小测。可每个人最后的结论又都不同：有不了了之的；有说我的课开的不对，让我找开课老师的；有说没有也不影响学习的；有说初三数学没有要点小测的......让我困惑不已，反而增加了更多的疑问。请问：我到底该怎么办？能有一个权威的答复么？

沙发       。